海尔冰箱移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔冰箱维修服务政策如下：
1. 整机保修：家用机三年，公用机一年。特别备注：2022年9月9日后（含9月9日）购买的产品，用户凭有效购机凭证或在微信小程序“海尔服务中心”中绑定购买信息，享受“电机十年包修”。
2. 主要部件保修：家用机三年；公用机一年。其他保修政策包括箱体保修一年、附件保修30天、保修期外用户购买的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
3. 技术支持与研发：中国海尔积极引入集团先进技术，并根据中国本土需求，基于全球研发准则，对集团技术进行优化提升，从而更有效、更广泛地服务广大中国用户。
4. 质量管理：海尔将“始终满足顾客和社会的要求，提供令人满意的产品和服务，真诚为顾客奉献”作为公司的质量方针，并强化安全合规。海尔冰箱制定了高于国际标准的安全及性能规定，在新产品开发、设计及评价环节严格执行，并建立合规监查机制。
5. 专业服务：海尔冰箱始终坚守“服务就是心满意足”的理念，遵循“顾客满意*”的宗旨，不断提高顾客服务质量，为消费者提供称心如意的专业服务。
二、海尔冰箱服务主要体现在以下几个方面：
1. 全生命周期服务：海尔提供全生命周期的服务，包括新机交付、技术培训、驻点服务、定期巡检、服务回访等，以确保设备在整个使用过程中的高效运行。
2. 快速响应：海尔承诺在15分钟内响应，24小时内提供解决方案，以满足客户的紧急需求。
3. 建立“一对一”特有备件储备库：在施工地建立备件库，确保服务的及时性，保证车辆出勤率，以实现客户效益的*大化。
4. 客户至上：海尔将客户的需求和满意度放在首位，通过优质的服务赢得客户的信任和忠诚。
5. 诚信经营：海尔始终坚持诚信经营的原则，为客户提供真实、可靠的服务。
6. 团队协作：海尔注重团队协作，各部门之间相互配合，共同为客户提供全方位的服务支持。 |
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