晶弘冰箱移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、晶弘冰箱维修服务政策如下：
1. 全渠道服务网络覆盖：晶弘维修服务网络覆盖全国，确保客户可以获得快速的服务响应，省去了因维修服务找不到的烦恼。
2. 大冰箱“365天以换代修”服务：自2022年4月1日起，晶弘承诺用户购买晶弘大冰箱，包括但不限于空调、洗衣机、冰箱、热水器、厨电等其他大冰箱的指定型号产品，在365天内若机器出现性能故障（非人为因素损坏），经维修鉴定符合条件后，用户可自主选择“以代换修”服务权益，晶弘将无条件100%免费换新机、100%换全新机。线上由商家进行换机服务，线下由维修通过总部提供新机流程进行换机服务。
3. 24小时便捷自助服务：用户可以通过微信关注“晶弘服务”，享受24小时便捷自助服务，包括报装报修、冰箱深度清洗、服务进度查询、在线客服、网点查询以及说明书查询等功能。
二、晶弘冰箱服务主要体现在以下几个方面：
1. 全生命周期服务：晶弘为客户提供从新机交付、技术培训、驻点服务、定期巡检到服务回访的全生命周期服务，确保设备在整个生命周期内都能得到充分的维护和保养。
2. 快速响应：晶弘承诺在15分钟内响应客户需求，24小时内提供解决方案，确保设备故障得到及时处理，*大程度地保证客户生产线的连续运行。
3. “一对一”特有备件储备库：在施工地建立“一对一”的特有备件储备库，以确保备件供应的及时性，提高服务效率。
4. 真诚服务：晶弘的服务理念是“我用心，您放心”，意味着晶弘将用心对待每一位客户，为客户提供满意的服务，让客户放心。
5. 持续提升：晶弘不断增强服务意识、提升服务效能，通过持续改进和创新，确保为客户提供更优质的服务。 |
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