方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太燃气灶服务说明：
1. 保修卡的定义：方太公司维修服务部（中国）对由于制造缺陷造成的产品质量问题实行一年有限质量保证（详细保修条款请参阅保修卡或销售合同，另有注明的除外）。
2. 正常使用情况下，在保修期内对有制造缺陷的设备仪器进行免费修理，免费更换零配件。另外，如有特殊产品的保修将额外注明。
3. 保修时间：主机保修一年，附件保修三个月，耗材不提供保修服务。
4. 保修期起止时间：以本产品的有效购买发票或有效保修卡或产品在方太服务系统中注册之日（特指解码器类产品）起作为保修的起始时间；没有注册也无法提供发票等有效证明文件的，以机器出厂时间，再加上3个月的时间作为保修的起始时间。
5. 产品自购买之日起7天内（以本产品的有效购买凭证和有效保修卡为准），若产品发生非人为损坏的性能故障，在2次无法修复的情况下可以协商更换同型号的新设备。
6. 产品主机序列号和保修卡产品序列号不符、产品品质检验标签或条形码被去除、涂改或损坏。
二、方太燃气灶维修服务理念如下：
1. 认真聆听：方太要求员工认真聆听消费者的需求和反馈，关注每一个细节，用心服务好每一位用户。
2. 专业与专注：方太要求员工具备丰富的专业知识和技能，能够提供高品质的产品和服务。同时，方太也强调员工的专注和用心，不断提高服务的质量和效率。
3. 诚信与透明：方太要求员工在服务过程中保持诚信，不欺骗消费者，做到收费透明、公开公正。同时，方太也要求员工保护消费者的隐私，确保信息安全。
4. 热情与友好：方太要求员工以热情、友好的态度对待消费者，让消费者感受到温暖和舒适。同时，方太也要求员工保持耐心和细心，关注消费者的需求和反馈。
5. 创新与改进：方太要求员工不断创新和改进服务模式，以满足消费者不断变化的需求。同时，方太也鼓励员工提出改进意见和建议，不断完善 |
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