博世洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世洗衣机服务说明：
1. 如果用户的产品出现非人为因素的质量问题，博世将提供“以换代修”服务，即直接为用户更换新品，而非进行维修。
2. 在享受“以换代修”服务时，用户需要提供有效的购买凭证，例如发票或收据。
3. 针对燃气热水器、电热水器、净水机、洗碗机、壁挂炉等产品，博世提供五年的“以换代修”服务期限。在此期限内，如果产品出现质量问题，用户可以选择维修或者换新。
4. 如果用户选择换新，博世将免费为用户更换新品，并负责将旧机回收。
5. 如果用户在购买后6个月内出现质量问题，博世将提供免费换新服务。
6. 对于一些特定产品，例如集成灶和油烟机，博世提供的是“五年包修”服务，而非“以换代修”服务。
7. 在使用“以换代修”服务时，用户需要注意一些不适用的情况，例如因用户自行安装、使用不当或第三方配件造成的产品损坏等。
二、博世洗衣机服务政策如下：
1. 热情友好：博世要求员工在接待顾客时要保持热情友好的态度，并积极主动地与顾客沟通交流。
2. 专业性：博世要求员工具备一定的专业知识和技能，能够为顾客提供专业的产品推荐和解决方案。
3. 耐心细致：博世要求员工在服务过程中要耐心细致，关注顾客的需求和反馈，并尽可能满足顾客的合理要求。
4. 诚信负责：博世要求员工在服务过程中要遵守诚信原则，对顾客负责，保证产品的质量和维修服务的可靠性。
5. 团队合作：博世要求员工具备团队合作意识，与其他同事共同协作，提高整体服务水平。 |
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