小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：
1. 保修期限：根据不同的产品型号和购买日期，小天鹅洗衣机提供了不同的保修期限。一般来说，大多数产品的保修期限为一年，但也有部分高端产品提供了更长时间的保修，如三年或五年。
2. 保修范围：保修服务涵盖了产品的所有零部件，包括主机、、控制器等。在保修期内，如果产品出现非人为因素引起的故障，小天鹅公司将免费维修或更换故障部件。
3. 保修条件：为了享受保修服务，用户需要妥善保管产品发票和保修卡，并在维修时出示这些凭证。此外，用户还需要按照产品说明书正确使用和维护产品，否则小天鹅公司有权拒绝保修。
4. 保修流程：当产品出现故障时，用户首先需要联系小天鹅公司的客户服务热线，报告故障情况并咨询保修事宜。然后，用户需要填写保修申请表，提供必要的信息和凭证，并寄送有故障的产品给小天鹅公司进行维修或更换。
5. 退换货政策：如果用户对购买的小天鹅洗衣机不满意，可以在收到货后的七天内无理由退货或换货。
二、小天鹅洗衣机服务政策如下：
1. 整机保修：家用机三年，公用机一年。特别备注：2022年9月9日后（含9月9日）购买的产品，用户凭有效购机凭证或在微信小程序“小天鹅服务中心”中绑定购买信息，享受“电机十年包修”。
2. 主要部件保修：家用机三年；公用机一年。其他保修政策包括箱体保修一年，附件保修30天，保修期外用户购买的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
3. 质量管理和安全合规：小天鹅将“始终满足顾客和社会的要求，提供令人满意的产品和服务，真诚为顾客奉献”作为公司的质量方针。
4. 卓越产品：小天鹅洗衣机始终坚守“服务就是心满意足”的理念，遵循“顾客满意*”的宗旨，不断提高顾客服务质量，为消费者提供称心如意的专业服务。 |
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