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公 司: 万家通电器维修中心 280
发布时间:2024年03月26日
有 效 期:2024年09月22日
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客服 先生 (客服)
联系时,请说是在企业录看到的,谢谢!
电  话: 400-6189123
传  真:
手  机: 13129360080
地  址: 中国广东广州市全国各地区有维修服务站点
邮  编:
公司主页: http://wjtdqwx.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:万家通电器维修中心

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详细说明

    方太油烟机清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、方太油烟机服务说明:

1. 诚心:方太在向顾客推介产品时,坚持做到诚心推介,不做虚假宣传。他们致力于提供真实的油烟机产品和服务信息,以建立和维护顾客的信任。
2. 细心:方太在安装调试油烟机时,注重细节,追求“细节成就完美”。他们要求安装工程师细心安装调试,不留安全隐患,确保产品的正常运油烟机和顾客的安全使用。
3. 耐心:方太坚持“顾客的小事就是我们的大事”的原则。他们不仅细心做事,还耐心指导顾客使用产品,确保客户能够轻松熟练使用。在安装调试过程中,安装工程师会耐心讲解,确保顾客对产品的使用有充分的了解。
4. 用心:方太在安装后及时进油烟机电话回访,定期安排服务人员上门维护,准时提示顾客进油烟机产品更换等服务。他们用心呵护顾客,让顾客使用产品全程安心无忧。方太坚信“世上无难事,只要人有心”,他们一直在用心为顾客服务,努力提升顾客的满意度和忠诚度。

二、方太油烟机服务理念如下:

1. 行为规范:方太服务人员应遵守一定的行为规范,包括不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不收用户的礼物等。此外,还应遵守工作作风迅速、言谈举止文明、服装鞋帽整洁、上门服务准时等要求。
2. 服务流程:方太服务人员应确保服务流程到位,包括服务前安全测电、安全隐患提醒到位、服务中通电试机、使用常识讲解到位、服务后清理现场、产品一站通检到位等。
3. 服务态度:方太服务人员应以用户为中心,保持真诚、微笑的服务态度,不得拒绝服务、态度恶劣、推诿扯皮等。解决问题要彻底,对用户的需求要及时响应。
4. 专业技能:方太服务人员应具备一定的专业技能和知识水平,不得无证上岗、违规操作、过度营销、违规收费、弄虚作假等。


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