方太油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太油烟机服务说明：
1. 创新：方太在服务方面持续创新，推出了一系列创新服务举措，以满足用户不断变化的需求。例如，公司提供了在线咨询、选型、设计服务等，让用户能够更方便地获取专业建议和服务。搭建起艾经销数字化平台，实现了制造和分销链路的高效、透明及合规。
2. 质量：方太在服务方面也非常注重质量。公司提供了专业的安装服务，免安装人工费，安装材料等另行收费，确保安装过程的专业性和质量。此外，公司还提供专业的维修保养服务，确保用户在使用产品过程中能够得到及时、专业的支持。同时，方太坚持拓展品质对标的同志、同道、同盟生态圈，构建质量保障生态链，全方位保障产品质量。
3. 共赢：方太在服务方面还强调共赢。公司依据国家相关规定，承诺在自安装日期起7日内，如发生性能故障，将根据客户需求选择退款、换货或修理，以保障用户的权益。
二、方太油烟机服务理念如下：
1. 三包规定：方太对所有产品实行三包政策，即退货、换货和修理。具体来说，购买方太产品后的7天内，如果对产品有任何不满意，可以无理由退货或换货。如果在购买后的15天内发现产品存在质量问题或性能不符合要求，也可以进行换货。此外，方太对所有产品提供1年免费保修服务，如果在保修期内产品出现质量问题，可以免费维修，包括更换零部件和人工费用。
2. 其他特定政策：例如，对于方太油烟机及外设产品，有一些额外的保修政策需要注意。方太不承担客户取送产品的费用及风险，而且在使用或维修过程中，方太不负责赔偿因数据丢失而导致的任何损失。此外，非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏，方太也不承担责任。对于方太单独销售的油烟机部件或与方太台式油烟机系列产品一起捆绑销售的其他产品，其服务承诺可能会有所不同，具体需要参照各自的保修证书。 |
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