海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：
1. 预约上门：服务人员会在约定的时间内上门，统一着装，并主动自我介绍并出示上岗证。进入用户家中时，会穿鞋套以保护用户的地面。
2. 环境检测：在安装之前，服务人员会进行安装环境检测，包括用电环境检查（如地线、插座、线路、线径规格、电表规格等）、安装墙体承重情况选择与检查、水路检查（如水压、水路排布）以及燃气产品检查安装环境的通风、排烟、防冻、防爆情况。
3. 材料预算：根据现场条件，服务人员会推荐合理的安装方案，并做出材料预算，出示材料价格表。用户可以选择自备材料或购买安装公司的材料。
4. 产品安装：在安装过程中，服务人员会使用防尘袋打孔，水平挂机，确保产品安装牢固可靠。同时，他们会连接水管、气管、烟管，保证管道连接密封、横平竖直。
二、海尔洗衣机服务理念如下：
1. 安装日期在2014年3月15日（含）之日起7日内，如果发生性能故障，公司承诺根据客户需求可选择按照发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的机器或者修理。如果安装日期在2014年3月15日之前，那么从发票日期起7日内，如发生性能故障，公司也会提供类似的解决方案。
2. 如果因为客户运输、使用、保养不当、自行拆卸、不可抗拒力等因素造成的损坏，公司将实行收费修理。
3. 海尔提供的专业维修保养服务承诺包括：严格按照维修程序及操作规程进行维修，确保维修质量；严格把控配件质量，杜绝假冒伪劣配件的使用；服务热线24小时有人值班，24小时内对报修做出回应。
4. 海尔维修的机器一律实行保修，保修期为三个月。在保修期内，如果因为维修质量或更换配件质量出现问题，公司负责返修。 |
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