方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太燃气灶服务说明：
1. 时间限制：根据《中华人民共和国产品质量法》规定，消费者购买的产品在出售之日起七日内出现质量问题，可以选择退货、换货或者修理。而方太燃气灶的三包期限是自购买之日起15日内。如果在这期间内出现质量问题，消费者可以选择退货、换货或者修理。
2. 有效凭证：如果产品在购买之日起一年内出现性能故障，可以享受免费维修服务。但是，需要注意的是，用户需要提供有效的购买凭证和包修凭证才能享受免费的保修服务。
3. 非人为损坏：保修范围内的故障应该是由于产品本身的制造或质量问题导致的，而非用户的人为损坏或误用。
4. 上门服务：如果用户的燃气灶出现故障，可以通过拨打客服电话、在线提交维修申请或者到门店申请等方式进行维修保养。
二、方太燃气灶服务理念如下：
1. 服务宗旨：全程保障、专业服务。
2. 服务承诺：
提供在线咨询、选型、设计服务。
提供专业的安装服务，免安装人工费，安装材料等另行收费。
3. 三包规定：公司依据国家《部分商品修理、更换、退货责任规定》《中华人民共和国产品质量法》和《消费者权益保护法》等相关规定执行。例如，自安装日期在2014年3月15日（含）之日起7日内，如发生性能故障，公司承诺根据客户需求可选择按照发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的机器或者修理。
4. 维修保修：方太燃气灶的维修服务承诺包括严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量；严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用；服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应；外地客户自行送修的会加急为机器排除故障，当天加急完成维修；经公司维修的机器一律实行保修，保修期为三个月。 |
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