能率燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率燃气灶服务说明：
1. 保修政策：能率根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《部分商品修理、更换、退货责任规定》为消费者提供保修政策。这意味着消费者在购买能率产品后，可以享受到法定的保修服务。
2. 服务热线与投诉渠道：能率设立了24小时的服务咨询和投诉热线，同时提供微信智能客服全天候服务。消费者可以随时联系能率，寻求帮助或解决问题。
3. 快速响应与上门服务：在消费者报装、报修后，能率会在1.5小时内与消费者预约具体的上门服务时间，并按照预约时间准时上门。对于特殊情况，能率会立即提供上门服务，并跟踪回访，确保问题得到妥善解决。
4. 免费安装与辅材提供：对于能率灶具、烟机、燃气燃气灶等产品，能率提供一次免费的上门安装服务。如果因安装环境需要增加辅件，能率会提供安装材料，并保证材料符合国家相关标准，同时承担相应的法律责任。这些安装辅材还提供一年的免费保修服务。
5. 专业维修团队：能率拥有专业的维修团队，经过严格的培训，具备丰富的维修经验和技术知识，能够迅速解决产品故障。
二、能率燃气灶服务理念如下：
1. 提供免费上门安装服务，购买能率燃气灶的用户可以享受由各服务网点提供的免费上门安装服务。
2. 整机保修一年，能率燃气灶自用户购买之日起，整机保修一年，以用户的购机发票或经能率股份指定的销售网点的合格收据为依据。
3. 设立24小时服务咨询和投诉热线，用户可以随时进行咨询或投诉，晚上21:00至次日08:00为电脑语音服务。
4. 快速响应用户需求，用户报装、报修来电0.5小时内回复，确定上门服务时间，24小时内上门服务（用户特殊要求的除外）。 |
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