方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太燃气灶服务说明：
1. 全国范围内的售后服务网络：方太在全国范围内设立了完善的售后服务网络，确保客户能够方便地获得专业的售后支持。
2. 全面的售后服务内容：方太的售后服务内容涵盖了产品保修、上门维修、售后咨询和售后培训等多个方面。在保修期内，如果产品出现质量问题，客户可以免费享受维修或更换的服务。此外，方太还提供上门维修服务，客户只需拨打服务热线，即可预约上门维修。方太还设立了24小时的售后服务热线，提供产品使用方法、故障排除等方面的专业解答和指导。
3. 先进的计算机管理：方太利用计算机管理，建立了用户档案、产品维修档案和准修卡、用户监督卡、维修人员服务单等制度。
4. 服务质量控制：方太坚持在售后服务中做到“一、二、三、四”，即一个结果：服务圆满；两条信念：带走用户的烦恼一一烦恼至零，留下方太的真诚——真诚到永远；三个控制：服务投诉率、服务遗漏率、服务不满意率均小于十万分之一；四个不漏：一个不漏地记录用户反映的问题，一个不漏地处理用户反映的问题，一个不漏地复审处理结果，一个不漏地将处理结果反馈到设计、生产和经营部门。
二、方太燃气灶服务理念如下：
1. 免费保修：方太燃气灶承诺为消费者提供一定期限的免费保修期，通常为一年，部分机型可能为两年。在保修期内，因非人为因素造成的故障，方太将提供免费维修或更换服务。
2. 定时巡检：为了及时发现并解决潜在问题，确保燃气灶的正常运行，方太在保修期内会定期对燃气灶进行巡检。
3. 配件供应：如果在保修期内需要更换配件，方太将提供免费更换服务。同时，在保修期外，消费者也可以在方太的厂家网站上购买到相应的配件。
4. 增值服务：除了基本的维修服务外，方太还为消费者提供一系列增值服务，如燃气灶清洗服务、延长保修期、燃气灶回收等，以满足不同消费者的需求。
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