万和燃气灶清洗保养、咨询服务电话：4006-189123
一、万和燃气灶服务说明：
1. 安装注意事项：在安装万和产品时，如燃气灶，应保证安装位置通风良好，不要遮挡燃气灶出风口。此外，至次安装燃气灶时可能需要收取除随机配备以外的材料费用，具体可参考产品安装材料收费标准。
2. 使用注意事项：使用万和产品时，如燃气灶和冰箱，应注意定期清洁和保养，避免灰尘积累。例如，使用燃气灶时，应定期清洁燃气灶过滤网；使用冰箱时，应注意食物的存放和保鲜。
3. 报修注意事项：在报修万和产品时，应准备好购买凭证和产品三包凭证，以便维修服务人员核实产品信息。此外，如果产品超过保修期，万和或其授权服务商将按照有偿服务收费标准提供服务。
4. 维修注意事项：在万和产品维修过程中，如果需要更换零部件，万和将提供原厂零部件，确保产品质量。但请注意，因用户使用、维护、保管不当造成的损坏，不属于免费服务范围。
5. 保养注意事项：万和提供燃气灶保养服务，客户可在需要时预约上门保养，保证燃气灶的正常运行。但请注意，未经万和许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失，不属于免费服务范围。
二、万和燃气灶服务理念如下：
1. 全国24小时服务热线：万和设立了全国24小时服务热线，消费者可以随时拨打进行咨询、报修或投诉。
2. 快速响应服务：对于燃气采暖热水炉产品，市区内2小时响应，郊区4小时响应；其他产品在市区内24小时内、郊区48小时内提供快速及时的响应服务。
3. 免费设计与安装服务：万和全系列产品提供免费电话指导设计安装方案服务，并在规定范围内提供免费安装服务。
4. 定期回访服务：万和定期对消费者进行电话回访，了解产品使用情况，提供必要的维护建议。对于燃气采暖炉、热泵燃气灶、太阳能燃气灶等产品，还提供免费定期上门回访服务。
5. 三包服务：经正规渠道购买的产品按国家三包规定执行服务。在包修 |
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