TCL空调移机安装,清洗保养,咨询服务电话:4006-189123
一、TCL空调服务说明:
1. 仪表着装整洁
我们的服务人员在上门服务前,必须确保仪表整洁,穿着统一的制服,佩戴工作证件。这样不仅能够展现我们的专业形象,还能让客户感受到我们的尊重与认真。
2. 礼貌自我介绍
在到达客户家中后,服务人员会主动向客户礼貌地自我介绍,并说明来意。这有助于拉近与客户之间的距离,为后续的服务打下良好的基础。
3. 征求用户许可
在开始任何服务工作之前,我们会征求客户的许可。这包括进入客户家中、操作相关设备等。我们尊重客户的隐私和意愿,确保服务过程符合客户的期望和要求。
4. 保护用户环境
在服务过程中,我们会特别注意保护客户家中的环境。我们会尽量避免在地面或家具上留下污渍或划痕,确保服务结束后客户家中的环境整洁如初。
5. 铺设工作垫布
为了方便我们的工作,并减少对客户家中的影响,我们会在需要的地方铺设工作垫布。这不仅能够保护地面和家具,还能提高我们的工作效率。
6. 沟通安装位置
在安装设备或产品时,我们会与客户充分沟通,了解客户的需求和期望。我们会根据客户的意见和建议,选择合适的安装位置,确保设备或产品的使用效果*佳。
7. 尊重用户物品
在服务过程中,我们会尊重客户的物品,轻拿轻放,避免损坏或弄脏。我们明白客户的物品对他们来说非常重要,因此我们会尽全力保护它们。
二、长沙TCL空调服务政策如下:
1. 专业技能:TCL维修服务人员需要具备专业的技能和知识,能够提供高效、准确的维修服务。
2. 沟通能力:维修服务人员需要具备良好的沟通能力,能够与客户进行有效的交流和沟通,了解客户的需求和问题,并提供相应的解决方案。
3. 诚信守时:维修服务人员需要具备诚信守时的品质,能够按时按质完成服务,不无故拖延时间或降低服务标准。
4. 热情周到:维修服务人员 |
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