华凌空调移机安装,清洗保养,咨询服务电话:4006-189123
一、华凌空调服务说明:
1. 仪表着装整洁:我们的服务人员在上门服务前,必须确保仪表整洁,穿着统一的制服,展现出专业的形象。这不仅是对客户的尊重,也是华凌品牌形象的体现。
2. 礼貌敲门介绍:服务人员到达客户家门口时,应礼貌地敲门,并主动向客户介绍自己及所属的服务团队。在得到客户的允许后,方可进入室内。
3. 穿戴鞋套入室:为保护客户的室内环境,服务人员必须穿戴鞋套后方可进入客户家中。这样既保证了服务人员的脚部卫生,也避免了给客户带来不必要的麻烦。
4. 保护用户家具:在服务过程中,服务人员应特别注意保护客户的家具和物品,避免造成损坏或污染。如需移动家具或物品,应事先征得客户的同意,并小心操作。
5. 征求用户同意:在进行任何服务操作前,服务人员应向客户详细说明操作内容和目的,并征得客户的同意。这样可以确保服务过程中的沟通顺畅,避免产生误解或纠纷。
6. 宣传产品特点:在服务过程中,服务人员可以适时地向客户介绍华凌产品的特点和优势,帮助客户更好地了解和使用我们的产品。这不仅可以增强客户对华凌品牌的认同感,还可以促进后续的销售和服务合作。
7. 不吃喝拿用户物品:服务人员应严格遵守职业道德,不得在客户家中吃喝或拿取任何物品。这是华凌对服务人员的基本要求,也是我们对客户的尊重和承诺。
二、东莞华凌空调服务政策如下:
1. 真诚:华凌要求员工在与客户沟通时,要真诚地倾听客户的需求和问题,并给予积极的回应和解决。
2. 专业:华凌员工需要具备专业知识和技能,能够为客户提供专业、准确、有效的服务。
3. 高效:华凌要求员工在处理客户问题时,要高效、迅速,不拖延客户的宝贵时间。
4. 热情:华凌员工在为客户提供服务时,要保持热情、友好的态度,让客户感受到华凌的温暖和关心。
5. 负责:华凌要求员工对 |
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