西门子燃气灶清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
西门子燃气灶服务说明：
一、5年免费保修服务
1. 服务范围：该服务适用于西门子平台上销售的指定品牌及型号的燃气灶产品。具体品牌和型号将在产品详情页中明确标注，消费者在购买时可自行查看。
2. 服务期限：自购买日起计算，享受长达5年的免费保修服务。在保修期内，若产品出现非人为因素导致的质量问题，消费者可凭购买凭证享受免费维修服务。
3. 保修流程：消费者可通过西门子平台提交保修申请，提供相关购买凭证及问题描述。西门子客服将在收到申请后尽快审核，并安排专业维修人员上门服务。
4. 注意事项：保修服务仅适用于正常使用情况下的质量问题，不包括人为损坏、意外事故等非质量问题。消费者在使用过程中应遵守产品书中的使用要求，避免因不当使用导致的损坏。
二、送·拆装一体服务
1. 服务内容：在购买指定品牌及型号的燃气灶产品时，消费者可选择享受送·拆装一体服务。该服务包括产品送货上门、专业安装及拆卸等一站式服务，旨在为消费者提供更加便捷的购物体验。
2. 服务流程：消费者在购买时选择送·拆装一体服务，并在订单中备注相关安装要求。西门子将安排专业配送及安装人员，在约定时间内上门服务。安装完成后，消费者可现场验收并确认服务质量。
3. 收费标准：送·拆装一体服务部分商品可享受免费安装服务，另有部分商品安装服务需单独付费购买。具体收费标准将在产品详情页中明确标注，消费者在购买时可自行查看。
4. 注意事项：消费者在购买时应提前了解产品的安装要求及注意事项，以便在安装过程中更好地配合安装人员。同时，消费者应确保安装环境符合产品要求，避免因环境问题导致的安装困难或损坏。
西门子燃气灶各市区维修服务网点：
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