能率热水器清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
能率热水器服务说明：
一、适用范围与机型
本服务细则适用于本公司生产的指定系列热水器产品，并在细则规定的有效期内购买的用户。具体适用的机型及序列号，请参照购买时提供的商家资料或本公司商家网站上的公告。
二、保修条件与要求
1. 保修期内，用户需保持热水器产品的原始状态，不得擅自拆卸、修理或改动。
2. 用户须妥善保管产品说明书、保修卡及购买凭证，以便在需要维修时能提供有效的证明。
3. 保修服务仅针对产品本身的质量问题，不包括因外部因素（如自然灾害、人为损坏等）造成的损坏。
三、正规购买与凭证保留
用户需通过本公司商家渠道或授权的经销商购买产品，并保留完整的购买凭证。购买凭证包括但不限于发票、收据或电子交易记录等。
四、
1. 用户应按照产品说明书的要求进行安装和使用，避免因操作不当导致的故障或损坏。
2. 若需专业安装服务，建议联系本公司指定的安装服务团队，以确保安装质量和安全。
五、维修服务流程指引
1. 用户发现产品故障时，可通过电话、在线平台或指定维修服务网点联系本公司客服人员。
2. 提供有效的购买凭证和产品序列号，描述故障现象和情况。
3. 根据客服人员的指引，安排维修时间或邮寄产品至指定维修中心。
4. 维修完成后，用户可通过商家渠道查询维修进度或接收维修结果通知。
六、不包含保修内容
1. 产品外观损坏、磨损或褪色。
2. 因非本公司授权的维修机构或人员进行修理或改动导致的故障或损坏。
3. 因外部因素（如雷电、水灾、火灾等自然灾害）导致的损坏。
4. 产品超过规定的使用年限或保修期限。
能率热水器各市区维修服务网点：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥 |
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