万和燃气灶清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
万和燃气灶服务说明：
一、适用范围与条件
1. 购买产品需为万和正规渠道销售的全新正品；
2. 用户需持有有效的购买凭证（发票或电子订单信息）；
3. 用户在购买时选择并同意接受免费安装服务；
4. 用户需确保安装地点符合安全及环保要求，并提供必要的安装条件。
二、服务内容与流程
1. 用户在购买产品时，可选择并购买包含免费安装服务的套餐；
2. 购买成功后，用户可通过万和商家平台预约安装服务，提供购买凭证及安装地址等信息；
3. 万和客服确认用户预约信息后，将安排专业安装人员上门服务；
4. 安装人员到达现场后，将按照万和安装规范进行安装操作，并确保产品质量与使用安全；
5. 安装完成后，安装人员将进行产品调试与检查，确保用户满意。
三、安装质量与保修
1. 万和承诺提供的安装服务符合国家标准及行业规范；
2. 安装完成的产品享有万和提供的正常保修政策，保修期限及范围以产品说明书为准；
3. 如因安装不当导致的质量问题，万和将负责免费维修或更换相关部件。
四、用户权益保障
1. 万和尊重并保护用户的合法权益，将严格按照国家法律法规和行业规范提供安装服务；
2. 如用户在安装服务过程中遇到任何问题或纠纷，可通过万和商家平台或客服热线进行投诉与维权；
3. 万和将积极处理用户的投诉与建议，不断提升安装服务质量和用户体验。
五、违规与免责条款
1. 如用户在安装过程中未按照安装人员的指示操作或擅自改动产品，导致产品损坏或安全事故的，万和不承担相应责任；
2. 如因用户提供的安装条件不符合要求（如电源不稳、环境潮湿等），导致安装失败或产品损坏的，万和不承担相应责任；
3. 如因不可抗力因素（如自然灾害、政策变动等）导致安装服务无法按时完成，万和将尽力与用户协商解决方案。
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