方太燃气灶清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
方太燃气灶服务说明：
一、服务范围与定义
方太上门安装服务涵盖燃气灶、家居等商品的安装需求。服务内容包括但不限于商品开箱、组装、调试、固定等。消费者在购买支持上门安装服务的商品时，可选择该项服务，并由方太安排专业工程师上门提供安装服务。
二、商家开通与退出
1. 商家开通：方太将对申请开通上门安装服务的商家进行严格审核，包括商家资质、技术实力、服务质量等方面。审核通过的商家将纳入方太上门安装服务体系，并获得相应的服务标识。
2. 商家退出：商家在运营过程中如存在违规行为或服务质量不达标，方太有权取消其上门安装服务资格。商家退出后，方太将协助其处理好未完成的服务订单，确保消费者的权益不受损害。
三、履约效率要求
方太对上门安装服务的履约效率有明确要求，包括响应速度、工程师到达时间、安装完成时间等。商家应确保在约定的时间内完成服务，并提供实时进度更新，以便消费者随时了解安装进度。
四、二次上门服务规定
若因商家原因导致安装服务未能一次性完成，需要二次上门服务的，商家应承担相应的责任和费用。消费者无需为此支付额外费用。商家应提前与消费者沟通，明确二次上门服务的时间和事项。
五、服务费用明细
上门安装服务的费用明细将在商品页面明确标示，包括服务费用、配件费用等。消费者在购买时可根据自身需求选择合适的服务项目和费用。商家应确保费用透明、合理，避免出现额外收费或乱收费现象。
六、特殊情况及补偿
若在安装过程中出现因商品质量问题或商家过失导致的安装失败、损坏等情况，商家应承担相应的责任和补偿。消费者可联系方太客服进行投诉和维权，方太将协助消费者处理相关事宜，保障其合法权益。
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