多田热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
多田热水器服务说明：
一、工牌内容要求
1. 姓名：工牌上应清晰印有工作人员的姓名，方便客户确认其身份。
2. 照片：工牌上应有工作人员的照片，以确保工作人员与实际服务人员相符。
3. 职位：工牌上应标明工作人员的职位，如维修工程师、技术专员等，以显示其职责范围。
4. 所属公司：工牌上应明确注明工作人员所属的公司为多田，以证明其商家身份。
二、其他证明文件
除了工牌外，工作人员还可能携带其他证明文件，如：
1. 服务单据：包括维修申请单、服务合同等，用于证明服务内容和双方权益。
2. 资质证书：如维修技术人员的专业资质证书，以证明其具备相应的维修技能和知识。
三、验证与核实
1. 客户有权要求工作人员出示工牌和其他证明文件，并进行仔细核对。
2. 如果客户对工作人员的身份或证明文件存在疑虑，可以通过多田商家客服或商家网站进行验证和咨询。
四、服务态度和规范
1. 工作人员在出示证明文件时，应保持礼貌和专业的态度，尊重客户的权益和隐私。
2. 如果工作人员未能出示相应的证明文件或服务态度不佳，客户可以向多田商家投诉，并要求得到合理的解决方案。
多田热水器服务政策如下：
1. 保修期内，对于因产品质量问题造成的故障，多田热水器将免费提供维修服务。
2. 保修期外，对于因产品质量问题造成的故障，多田热水器将免费提供维修服务，但需要收取一定的人工费用。
3. 多田热水器提供定期保养服务，包括清洗、检查、调试等，以确保热水器的正常运行。
4. 如果无法提供保修证书、发票或合同，以机组铭牌的生产日期延后6个月开始计算整机保修24个月、主要零部件保修36个月。
5. 非因产品质量原因造成的设备损坏，不予免费保修。
6. 用户在发现热水器故障后，可以通过多田热水器商网或客服热 |
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