能率燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
能率燃气灶服务说明：
一、旧部件保留
1. 保留原则：在维修过程中，若涉及部件更换，原则上旧部件应当被保留，以供客户查验。这有助于增强客户对维修服务的信任感，并确保维修过程的透明度。
2. 例外情况：在某些特殊情况下，如旧部件损坏严重、存在安全隐患或涉及环保处理要求时，可能无法直接保留旧部件。此时，维修人员应向客户说明情况，并提供其他证明维修过程真实性的方式，如拍照或录像。
3. 处理方式：保留的旧部件通常会被妥善保管在维修站点，以便客户随时查验。客户在维修完成后可以要求查看旧部件，以确保更换过程的真实性。
4. 商家渠道验证：如果您对维修人员的资质证书存在疑虑，可以通过能率商家渠道（如商家网站、客服热线等）进行验证。您可以提供维修人员的姓名、证书编号等信息，向能率商家求证其资质的真实性。
能率燃气灶服务政策如下：
1. 服务标准：能率燃气灶承诺提供优质的服务，包括售前咨询、售中服务和维修服务等，确保客户在购买和使用能率燃气灶产品过程中得到全面的支持。
2. 全国联保：能率燃气灶实行全国联保政策，消费者在全国范围内均可享受保修服务。
3. 保修期限：能率燃气灶根据不同产品类型和用途，设定了不同的保修期限。具体保修期限在购买时应当留意，并在保修期内使用。
4. 维修服务：在保修期内，如果产品出现非人为因素引起的故障，能率燃气灶提供免费的维修服务或更换零部件。对于超出保修期的产品，能率燃气灶提供有偿维修服务。
5. 安装调试服务：对于需要安装调试的产品，能率燃气灶提供免费安装调试服务。如果因消费者原因需要重新安装或调试，将收取一定的费用。
6. 客户回访：为了提高服务质量，能率燃气灶会对消费者进行回访，了解产品使用情况和服务满意度，以不断改进服务。 |
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