博世燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
博世燃气灶服务说明：
1. 保留购买凭证：购买博世产品时，务必保留好发票、收据、保修卡等购买凭证。这些凭证是证明消费者与博世之间交易关系的关键证据，有助于消费者在投诉维权时提供必要的支持。
2. 拍摄照片或视频：如果在使用博世产品过程中出现了问题，可以立即拍摄照片或视频作为证据。这些证据可以清晰地展示产品的问题，有助于消费者向博世维修人员描述问题，并促使他们更快地解决问题。
3. 记录沟通过程：与博世维修人员沟通时，可以记录沟通的过程，包括电话录音、短信、邮件等。这些记录可以证明消费者已经尝试与博世进行沟通并解决问题，但未能得到满意的答复。
4. 寻求帝三方见证：如果条件允许，可以邀请帝三方作为见证人，一同参与与博世的沟通或维权过程。帝三方的证词可以为消费者提供更多的支持。
博世燃气灶服务政策如下：
1. 保修期内，对于因产品质量问题造成的故障，博世燃气灶将免费提供维修服务。
2. 保修期外，对于因产品质量问题造成的故障，博世燃气灶将免费提供维修服务，但需要收取一定的人工费用。
3. 博世燃气灶提供定期保养服务，包括清洗、检查、调试等，以确保燃气灶的正常运行。
4. 如果无法提供保修证书、发票或合同，以机组铭牌的生产日期延后6个月开始计算整机保修24个月、主要零部件保修36个月。
5. 非因产品质量原因造成的设备损坏，不予免费保修。
6. 用户在发现燃气灶故障后，可以通过博世燃气灶商网或客服热线进行报修。博世燃气灶维修服务人员将在接到报修后的24小时内联系用户，并确定上门维修时间。
7. 维修服务人员将到达用户的家中，对燃气灶进行检查，确定故障原因后进行维修或更换配件。 |
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