方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
方太燃气灶服务说明：
一、佩戴工作证件
1. 上门维修人员必须佩戴企业统一发放的工作证件，确保客户能够轻易识别服务人员的身份。
2. 工作证件应挂在胸前或其他显眼位置，避免遮挡或遗落。
二、证件信息清晰
1. 工作证件上的信息应清晰可见，包括姓名、照片、职务、企业名称以及有效期等。
2. 若证件出现模糊或损坏，应及时向企业相关部门申请更换。
三、核实身份真实性
1. 客户有权要求查看服务人员的证件，并核实其身份真实性。
2. 服务人员应主动出示证件，并配合客户进行核实。
四、注意保管证件
1. 服务人员应妥善保管工作证件，避免遗失或被盗用。
2. 若发生证件遗失或被盗用的情况，应立即向企业相关部门报告，并采取相应措施。
五、礼貌沟通服务
1. 在服务过程中，服务人员应保持礼貌、友好的态度，尊重客户。
2. 对于客户的疑问或要求，应耐心解答和处理，确保客户满意度。
六、遵守维修规范
1. 服务人员应严格按照企业的维修规范进行操作，确保维修质量和安全。
2. 禁止擅自更改维修方案或添加不必要的维修项目。
方太燃气灶服务政策如下：
1. 服务承诺：针对旗下多款中高端厨卫新品，方太向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将一律执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
2. 维修期间服务：在维修期间，对于配件周转超过48小时的用户，方太会提供配备产品供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。
3. 免费安检清洗服务：方太为全国数万新老用户提供免费安检清洗服务，包括燃气热水器、壁挂炉安检，电热水器、油烟机清洗，以及水质检测服务。
4. 维修服务热线：全国24小时提供维修服务热线，用户可以随时咨询或反馈问题。
5. 三包政 |
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