三星洗衣机清洗保养
维修咨询服务电话：4006-189123
三星洗衣机维修服务说明：
1. 五星级服务商与五星级服务工程师：三星根据技术水平和服务质量，将服务商和服务工程师划分为五个等级，以确保服务团队具备高素质和专业技能。每年，三星都会进行培训和考核，以不断提升服务商和服务工程师的能力，确保他们能提供至高质量的服务。
2. “五个1”工程：这指的是服务工程师上门服务时必须携带的五个关键物品，包括1双鞋套、1块抹布、1块垫布、1个静电环和1张服务监督卡。这些物品不仅体现了三星对服务细节的关注，也确保了服务过程的专业性和客户的满意度。
3. 五化服务工作：这包括职业化、流程化、标准化、表格化和数据化。通过这些措施，三星的服务体系更加规范、高效，确保了服务的稳定性和可靠性。
4. “五个不错过”：三星强调不错过对每1个用户的回访，这体现了公司对客户关系的重视。通过及时回访，三星能够了解客户的反馈和需求，进1步优化服务流程，提升客户满意度。
三星洗衣机报修服务注意事项说明：
1、是选择。消费者购买洗衣机，或接受洗衣机安装、维修、移机、清洗、保养等服务时，务必选择洗衣机企业签订委托合同关系的品牌服务商，切勿网上或街边随意选择。
2、是协商。消费者要预先与社区或物业管理部协商确认服务人员可否正常出入社区，如遇洗衣机安装环境不符合安全要求的情况，消费者与服务人员协商，可停止安装服务或调整安装方案。
3、是保存。消费者要保存购买洗衣机发票，保存服务人员出具的服务工单和符合规定的收费凭证，保存销售企业和服务企业的电话。
3、是查看。消费者要查看上门服务人员上岗证，根据防疫规定查看上门服务人员健康码和行程码，查看上门服务人员是否佩戴口罩。在洗衣机安装前，消费者要查看上门服务人员的高处作业证和高处作业收费价目表。 |
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