伊莱克斯洗衣机清洗保养
维修咨询服务电话：4006-189123
伊莱克斯洗衣机维修服务说明：
1. 预约与准时：在提供上门服务前，服务工程师需要与顾客约定好具体的维修时间与地点。如果因为某些原因无法在约定的时间到达，服务工程师需要及时与顾客联系，说明原因并重新约定时间。同时，服务工程师应提前5～10分钟到达约定的地点，确保准时并给顾客留下良好的印象。
2. 专业形象：服务工程师在上门服务时，应整理好自己的仪容仪表，穿着干净整洁的服装，并面带微笑。这样的专业形象有助于增强顾客的信任感。
3. 礼貌待人：在敲门进入顾客家中时，服务工程师应连续轻敲，并每隔1段时间重复1次。若无人应答，应尝试与顾客取得联系。如果联系不上，应在门上留下纸条，写明自己的联系方式，以便顾客后续联系。进入顾客家中后，服务工程师应主动出示上岗证并进行自我介绍，同时保持态度亲和、礼貌待人、谈吐得体。
4. 细致服务：服务工程师应准备好工具箱，并在进门时穿好鞋套，以避免弄脏顾客的地板。在服务过程中，如果弄脏了地板或弄坏了顾客的物品，应向顾客道歉并采取相应的补救措施，如用抹布擦干净地板或照价赔偿物品。
伊莱克斯洗衣机报修服务注意事项说明：
（1）本洗衣机购买时就要关注服务。消费者在购买家用本洗衣机时要提前了解商家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向商家索要或者收据。线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买的消费者需保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。
（2）妥善保存保修卡和维修记录。消费者在本洗衣机安装后要保存好本洗衣机包装中自带的“保修卡”及收购，如果找不到保修凭证或已经过了保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证，以便产生消费[进入黑猫诉求]时，可以将换下来的原件送到有关部门检测。
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