格瑞沃空气能维修咨询服务电话：4006-189123
格瑞沃空气能热水器维修服务说明：
一、全程管家服务模式
1. 服务内容的全面性：全程管家模式通过三个方面的转变实现了“服务共创”，从维修员转变为“全程管家”，提供包括配送、安装、定期清洗、维修乃至回收换新等全生命周期的服务。
2. 用户体验的升级：
- 即时并联：原先是一个服务兵对着用户，现在是一个体系对着用户，创造更好的用户体验。
- 智能全媒体交互：原先是用户跟着企业走，现在是企业跟着用户走，用户在哪里，企业服务就跟到哪里。
3. 服务标准的严格性：
- 遵循“一承诺、四不准、三到位、五个一、十要十不准”等严格的服务准则，确保服务质量和用户满意度。
- 服务前安全测电、服务中通电试机和使用常识讲解、服务后清理现场和产品一站通检等细节均做到位。
二、真诚社群服务模式
1. 社群生态的构建：通过建立以“用户付薪”机制为基础的社群生态，打通交互、交易、交付的全流程至佳用户体验。
2. 用户需求的精准满足：
- 依托格瑞沃服务微信公众号和APP搭建“家生活”生态交互平台，实现用户与格瑞沃小微平台之间的精准交互，满足用户的个性化需求。
- 提供成套服务解决方案和品质生活解决方案，前者包括成套设计、安装、清洗、延保、换新回收等服务，后者则解决用户在家生活中的各种问题。
3. 共创共赢的关系建立：
- 用户、服务兵、供应商之间形成共创共赢的关系，通过顺逛、社区洗、众创汇等格瑞沃小微平台，服务兵能够为用户提供更多的增值服务，实现创业增收的积极效应。
格瑞沃空气能热水器各地区维修服务中心：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、
济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、哈尔滨、大连、贵阳、南宁、 |
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