TCL空气能维修咨询服务电话：4006-189123
TCL空气能热水器维修服务说明：
1. 服务宗旨与理念：
- 服务宗旨：“用户永远是对的”。
- 服务理念：真诚到永远，始终秉持对用户真诚的态度。
2. 服务模式与转变：
- 全程管家模式：从维修员转变为“全程管家”，提供包括配送、安装、定期清洗、维修乃至回收换新等全生命周期的服务。
- 社群生态：建立以“用户付薪”机制为基础的社群生态，通过社群平台满足用户的个性化需求，提供从交互、交易到交付的全流程至佳用户体验。
3. 服务标准与规范：
- “一承诺、四不准、三到位、五个一、十要十不准”：明确服务人员的行为准则，确保服务质量和用户满意度。
- 1+5成套服务：服务一次就好，包括安全测电到位、讲解指导到位、一站通检到位、全程服务到位和现场清理到位五项标准。
4. 服务内容与方案：
- 成套服务解决方案：为用户提供包括设计、安装、清洗、延保、换新回收等全流程的可视化、一站式服务。
- 品质生活解决方案：解决用户在家生活中遇到的净衣、净水、净空气、净地面、净家电等问题，提升用户生活品质。
5. 智能交互与共创共赢：
- 通过TCL服务微信公众号和APP搭建“家生活”生态交互平台，实现用户、服务兵、供应商之间的智能全媒体交互和共创共赢。
- 利用顺逛、社区洗、众创汇等TCL小微平台，为服务兵提供资源支持，实现创业增收的积极效应。
6. 用户体验与满意度：
- 强调用户体验的即时并联和升级，通过智能交互和个性化服务，提升用户满意度和忠诚度。
- 通过“用户付薪”机制，直接决定服务兵的收入和命运，激励服务人员提供更好的服务。
TCL空气能热水器各地区维修服务中心：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛 |
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