康泉热水器厨电、热水器、燃气灶、壁挂炉、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
康泉热水器、燃气灶、油烟机厨电维修服务说明：
1. 服务标准公开：
- 准时上门：确保服务人员按照约定时间准时到达客户家中。
- 限时完成：在服务过程中，有明确的时间限制以确保服务的效率和质量。
- 一次就好：致力于提供一次性的高质量服务，避免重复上门。
2. 服务规范公开：
- 一出示：上门服务时，服务人员会出示“星级服务资格证”或其他相关证件。
- 二公开：公开出示康泉“统一收费标准”以及“一票到底服务记录单”，服务完毕后请用户签署意见。
- 三到位：服务前进行“安全测电”并提醒讲解到位、服务中通电试机并向用户讲解使用知识到位、服务后清理现场到位。
- 四不准：不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不要用户的礼品。
- 五个一：递上一张名片、穿上一副鞋套、配备一块垫布、自带一块抹布、提供一站式通检服务。
3. 增值服务公开：
- 提供“1+5”成套增值服务，包括安全测电服务、讲解指导使用、产品维护保养、一站式服务营销以及现场清理服务。
- 提供管家式服务，如热水器回收、安装、维修、保养、移机等有偿增值服务。
4. 服务理念公开：
- 用户永远是对的，致力于解决用户的烦恼，留下康泉的真诚。
5. 服务宗旨公开：
- 随叫随到，一次就好；全程管家，真诚社群。
6. 服务承诺公开：
- 公开服务《上岗资格证》和《收费标准》，接受用户的监督。
7. 服务流程公开：
- 无论是售前服务、安装调试服务、维修服务还是技术咨询服务，都有明确的流程和标准，确保客户能够清晰地了解整个服务过程。
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