火王热水器厨电、热水器、燃气灶、壁挂炉、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
火王热水器、燃气灶、油烟机厨电维修服务说明：
1. 从传统服务到数字化服务：
- 火王服务已经实现了从传统的线下服务向数字化服务的转型。这主要基于物联网、大数据等技术，通过数字化来重构服务体系，形成在线、高效的数字服务。
- 利用PHM网器产品及用户体验大数据平台，实时监控机器运转状态，进行自预测、自诊断、自反馈，颠覆了传统行业的保修期，首创了产品不坏保证期。
2. 从热水器服务到家生活服务：
- 火王服务不再局限于单一的热水器产品，而是致力于提供全方位的居家生活服务解决方案。
- 提供的服务内容包括打钉挂画、厨下排水管路改造、防霉、防味、地面修补、墙面修复等，满足用户对于家庭生活的全方位需求。
3. 从独立服务到开放共赢：
- 火王服务始终根据用户的需求不断迭代升级，构建了“1+N服务体系”。
- 这种服务体系旨在保障三翼鸟智慧场景规范化、标准化、个性化的进入千家万户，实现服务的开放共赢。
4. 服务标准与精细化安装：
- 火王主导并发布了《家用热水器器精细化安装规范》，荣获CAS中国标准化协会标准证书，为用户提供了更高效、更便捷、更快速的高增值服务。
- 在安装服务上，火王坚持精细化安装服务标准，确保安装过程无尘、精致、安全，让用户省心、放心、舒心。
5. 优质维修服务标准的制定：
- 火王智家联合中国质量万里行促进会牵头制定了热水器行业首批优质服务标准，包括《家用电器优质维修服务》、《家用电器优质服务评价规范》和《家用电器优质服务承诺规范》。
- 这些标准从优质服务的基本要求、评价内容及原则、承诺范围等方面进行了规范，使优质服务有标可依。
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