生能空气能热水器等全系家电服务、
清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
生能空气能热水器维修服务说明：
1. 全国联保和三包服务：生能产品提供全国范围内的联保服务，确保消费者享有全面的三包权益，即包修、包换、包退。这意味着在质保期内，如果产品出现性能故障，消费者可以根据具体情况选择相应的维修服务。
2. 整机和核心部件的保修期限：生能产品整机的质保期一般为一年，但不同产品的保修期可能有所不同。例如，生能空气能的整机保修期为一年，但压缩机保修期为三年。对于某些特定产品，如生能CXW-200-183C，电机的保修期长达十年。在保修期内，如果产品出现质量问题，可以享受免费维修服务。
3. 退货和换货政策：在产品售出后的7天内，如果产品性能出现问题，消费者有权行使退货权。退货时，销售商将根据发票价格一次性退还货款给消费者。在售出后的15天内遇到性能故障，消费者可以选择换货。销售商将免费为消费者调换同型号或等价的全新产品。
4. 特殊维修政策：对于在本部修理后三个月内再次出现相同故障的产品，生能同样提供免费修理服务。这种政策旨在为用户提供持续的保障。
5. 维修费用：一旦保修期结束，对于超出保修范围的维修，生能公司将根据实际情况收取维修和零件的成本费用。但是，在保修期内，如果因以下情况导致产品损坏，消费者可能需要支付额外的维修费用：保修卡遗失、未按照产品说明书要求进行安装或自行修理、安装后因人为因素造成的损坏以及因自然灾害等不可抗力导致的故障。
6. 优质的维修服务体系：生能通过安全性、适应性、稳定性、耐压性等多维度保障产品质量，并设有召回制度和年度回访，确保用户满意度。此外，生能还提供终身免费更换零配件的服务，展现了其对产品质量的信心和对消费者的承诺。
生能空气能热水器维修等全系家电服务、各地服务中心：北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津 |
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