威能壁挂炉地暖、热水器等全系家电服务、清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
威能壁挂炉地暖、热水器维修服务说明：
1. 保修政策与期限：
- 威能壁挂炉产品，如壁挂炉、热水器等，提供全面的保修政策。以壁挂炉为例，质保期通常为1年，而主要部件的质保期可能更长，达到3年。
- 热水器产品的质保期通常也是3年，涵盖了免费送上门、免费上门安装调试、免费上门检测和维修等服务。
2. 维修与服务质量：
- 严格按照壁挂炉维修程序及操作规程进行维修，确保维修质量。
- 严把配件质量关，杜绝使用伪劣配件以及废旧配件。
- 建立维修制度和及时成立抢修小组，可随时到达现场进行抢修。
3. 维修服务响应：
- 服务热线24小时有人值班，确保用户的问题能够在24小时内得到回应。
- 维修车间及前台接待节日不休息，确保用户随到随修。
- 市区内通常提供48小时内上门服务，区外则为72小时内。
4. 收费标准与承诺：
- 有偿服务的收费方面严格执行物价局确定合理的收费标准，坚决杜绝乱收费。
- 在保修期内，如因维修质量或更换配件质量出现问题，由威能维修点负责返修。
- 如果在包修期内，因威能未及时供应零配件导致超过规定时间未修好，或因威能预约服务网点自身原因使修理期过长，用户可选择换机或退机，全部损失由责任者承担。
5. 客户服务与回访：
- 提供全国范围内的联保服务，确保用户在各地都能享受到品牌的维修服务。
- 建立客户档案，实行定期回访，以提升用户满意度和忠诚度。
6. 退换货政策：
- 在购买后的7天内对产品不满意，用户可以进行退货；在15天内，如果需要更换新品，也有相应的换货服务。
威能壁挂炉地暖、热水器等全系家电服务、各地服务中心：北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长 |
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