小松鼠壁挂炉地暖、热水器等全系家电服务、清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
小松鼠壁挂炉地暖、热水器维修服务说明：
1. 质保期限：
- 小松鼠电热水器：整体电热水器质保3年，电热水器内胆质保8年。
- 小松鼠壁挂炉：整机质保1年，电机质保5年。
- 小松鼠壁挂炉：基本保修期为1年，但可购买延长保修服务，延长至2年或3年。
2. 质保范围：
- 小松鼠电热水器、壁挂炉：在质保期限内，若因制造质量问题导致产品损坏或故障，将享受免费维修或更换服务。质保范围包括产品的核心部件和重要零部件，如电热水器的内胆、壁挂炉的电机等。
- 小松鼠壁挂炉：保修范围包括由生产制造缺陷引起的故障，但不包括使用不当、安装不规范、自行开拆或维修等情况。
3. 质保处理流程：
- 用户在使用小松鼠壁挂炉产品时若出现故障或问题，可以先检查产品是否仍在质保期内。
- 如在质保期内，用户可拨打维修服务电话，向客服人员描述问题，或直接在产品商家网提交问题。
- 维修人员在接到用户投诉后，会与用户预约检查时间，并检查产品的故障或问题，给出解决方案。
- 如确定为制造质量问题，维修人员将进行免费维修或更换零部件。
- 维修完成后，用户需确认检查，确保产品正常运转，然后签字确认，并保留维修单据。
4. 延长保修服务：
- 小松鼠壁挂炉提供延长保修服务，用户可在基本保修期内购买，延长保修期限。
5. 维修服务网络：
- 小松鼠壁挂炉在全国范围内建立了完善的维修服务网络，覆盖大部分城市和乡镇，确保用户能够及时获得维修和保养服务。
6. 增值服务：
- 除了基本的质保服务外，小松鼠还提供多种增值服务，如定期保养、延长保修等，为用户提供全方位的保障。
小松鼠壁挂炉地暖、热水器等全系家电服务、各地服务中心：北京、上海、广州、深圳、成都、重庆 |
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