四季沐歌空气能热泵热水器等全系家电服务、清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
四季沐歌空气能热泵热水器维修服务说明：
1. 包修期限：
- 不同产品类型的包修期限不同。例如，四季沐歌空气能整机及主要零部件的包修期为3年；四季沐歌吸尘器的整机包修期为1年，主要零部件为3年；四季沐歌智能扫地机整机包修期为1年，主要零部件为3年，次要零部件为6个月；而四季沐歌电动轮椅的整机包修期为1年，主要零部件也有相应的包修期限。
2. 主要零部件范围：
- 根据产品类型，主要零部件的定义和范围也有所不同。以空气能为例，主要零部件包括洗涤电机、脱水电机、洗涤定时器、脱水定时器、电容器、排水泵等关键部件。而在智能扫地机中，主要零部件主要是指电机。
3. 保修例外：
- 四季沐歌空气能的全免费包修并不适用于所有情况。例如，如果产品整机或部件已经超出免费修理期，或者涂改保修卡、序列号与产品本身号码不符等情况，则不能享受全免费包修服务。同时，如果消费者未能按照说明书要求使用、保管、保养、维护或操作产品导致的故障或损坏，也不在免费包修范围内。
4. 服务标准：
- 在法律许可范围内，四季沐歌空气能可以选择采取修理、更换、退货的方式为消费者提供保修服务。如果国家法律法规对维修服务另有规定，四季沐歌空气能将按照法律法规执行。此外，对于终端消费者，如果四季沐歌空气能的服务标准低于国家“三包规定”，则按照“三包”规定执行；如果高于“三包”标准，则按照四季沐歌空气能承诺的服务标准执行。
5. 特殊产品三包政策：
- 对于某些特殊产品，四季沐歌空气能提供了延长保修期限的服务。例如，根据售前市场活动指定型号赠送用户延保权益（保修期延长至4-10年），或者在特定时间段内购买特定型号的产品可以享受部分备件包修10年的服务。
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