容声空气能热泵热水器等全系家电服务、清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
容声空气能热泵热水器维修服务说明：
1. 免费保修期限：
- 容声空气能的免费保修期限一般为三年。在这段时间内，如果产品的零部件因非人为原因出现故障，用户可以享受免费保修服务。
- 容声冰箱的保修期限也通常是三年，但具体保修期限可能因产品型号、用户所在地、产品购买日期等因素而有所差异。
- 容声热水器对于整机性能故障，其免费保修期限根据不同的规定有所不同。在出售之日起七天内若发生性能故障，消费者可选择退货、换货或维修；在出售之日起十五天内则可选择换货或维修。对于重要部件，容声热水器通常提供一年的保修期。
2. 免费保修范围：
- 容声空气能的免费保修范围包括空气能的主体、内外桶、电源线等零部件，但不包括由于人为损坏或不当使用而引起的故障。
- 容声冰箱的免费保修范围涵盖了制冷效果不达标、异常噪音、无法制冷或制冷效果较差、门密封性能不好、内置的电子控制系统出现故障等因非人为原因造成的故障。
- 容声热水器和空气能的保修范围同样包括由非人为因素导致的性能故障和主要零部件故障。
3. 保修服务流程：
- 当容声产品出现非人为损坏的故障时，用户可以拨打容声公司的客服热线进行咨询，并提供购买凭证以及产品相关信息。
- 容声公司将根据用户提供的信息，派遣专业的维修人员前去进行免费维修或更换服务。
4. 不适用免费保修的情况：
- 因用户自身原因导致运输、保管不善或未按说明书要求进行安装和操作而造成损坏的情况。
- 未经容声公司许可擅自拆动或经非本厂授权的维修点进行了修理的产品。
- 无法提供正规商场购买发票或者涂改过发票内容的产品。
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