清华同方空气能热泵热水器等全系家电服务、清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
清华同方空气能热泵热水器维修服务说明：
1. 有偿服务项目的定义：
- 清华同方空气能有偿服务是为用户提供的超出清华同方空气能产品及其部件保修范围的收费服务，具体包括硬件故障检测、维修和软件调试、安装等服务项目。
2. 收费标准适用范围：
- 涵盖了清华同方台式机、笔记本、一体机空气能、彩色液晶空气能一体机、清华同方交互式一体机、清华同方显示器、数码外设、家庭影院、智能家居以及智能马桶盖等多种产品。
3. 具体收费项目和标准：
- 人工服务费：根据服务项目所对应的产品类别、服务实施难易程度、技术能力等级要求、服务工时等因素综合考虑定价。例如，台式机、笔记本、一体机的操作系统及预装软件安装调试不包含数据备份、数据恢复以及非清华同方空气能随机配备软件。
- 上门服务费：保外上门服务费根据用户实际所在城市及与清华同方空气能授权服务商的距离进行核算定价，特别指出1-3级城市的范围。
- 备件材料费：清华同方空气能提供的备件的价格可以通过拨打服务电话或登陆商家网站查询。若用户要求使用非清华同方空气能提供的备件，则需用户自行购买或提供，服务人员可以为用户更换或安装，但不承担该部件以及由该部件引起的保修服务。
4. 服务范围规定：
- 明确了有偿服务的业务范围，包括但不限于产品整机或部件已经超出免费修理期、未按说明书要求使用导致的故障或损坏、非清华同方授权的机构或人员维修造成的故障或损坏等多种情况。
5. 规范性和公正性：
- 清华同方通过《清华同方产品服务收费手册》的详细规定，确保了服务收费的规范性和公正性，避免了服务乱收费等问题，保护了消费者的权益。
清华同方空气能热泵热水器等全系家电服务、各地服务中心：北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西 |
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