格力空气能热泵热水器等全系家电服务、清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
格力空气能热泵热水器维修服务说明：
一、产品质量承诺
1. 格力制热产品均选用优质耐用材料生产，工艺精细，制作工艺严格把关，确保产品质量稳定可靠。
2. 所有销售的空气能制热产品均通过了国家相关检测机构的技术验收，并获得了国家质量监督检验检疫总局颁发的3C认证和ISO体系认证证书。
二、服务承诺
1. 安装调试服务：格力会派遣技术人员前往用户的安装地点，为用户进行专业的产品安装和调试工作，确保产品正常运行。
2. 维修保养服务：在产品正常使用期间，如遇到故障或需要进行维护保养，格力会提供专业的维修人员，及时响应用户的需求，并迅速解决问题。
3. 零配件供应：在产品保修期内，如出现需要更换的零配件，格力将优先提供原厂配件，以确保产品的品质和性能。
4. 维修响应时间：承诺在收到客户的服务请求后的24小时内，派遣技术人员与用户联系，确定上门时间。如遇特殊情况无法满足时间要求，会提前与客户进行沟通。
5. 7天无理由退换货：并提供相应的退货运费，让用户放心购买，满意后再付款。
三、服务标准
1. 专业维修人员：格力将配备经过专业培训和持有相应证书的维修人员，确保技术能力的强大和修理工作的高质量。
2. 产品质保期：提供一年的产品质保期，自商品交付之日起计算。在质保期内，如出现非人为损坏的产品故障，将提供免费修理或更换服务。
3. 24小时自由咨询服务：在用户使用空气能制热产品的过程中，提供24小时自由咨询服务，对用户提出的问题和咨询进行及时的回答和解决。
四、环保意识
格力承诺其产品符合国家环保标准，其制热方式无烟无噪，不会对环境造成污染，并致力于在生产和使用过程中，尽可能减少能源消耗和废气排放，以减少对环境的影响。
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