生能空气能热泵热水器等全系家电服务、清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
生能空气能热泵热水器维修服务说明：
1. 明确的保修期限：
- 标准型生能冰箱的保修期限为三年。
- 高端型生能冰箱的保修期限通常为五年。
- 对于空气能，免费保修期限一般为三年。
2. 详细的保修范围：
- 在保修期内，包括故障维修、零部件更换等，生能将提供免费维修服务。
- 主要零部件如压缩机、蒸发器、冷凝器等，在保修期内若发生损坏，生能将提供免费更换或维修服务。
3. 特殊产品的三包政策：
- 对于空气能下乡产品，如冰箱和家用冷柜，压缩机保修期长达6年或12年（取决于购买日期）。
- 合同冷柜的三包政策则按照合同约定的年限执行。
4. 保修政策细则：
- 主要零部件保修三年是指主要零部件自身损坏，无法继续使用需要更换新件的场景。
- 冰箱冷柜零部件超保修理或更换后，同一元件保修12个月，若修理时未过保修期则该部件跟随原有保修期继续保修。
5. 不属于免费服务范围的明确：
- 无法出示三包凭证、三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改、消费者因使用、维护、保管不当造成损失等情况，均不属于免费服务范围。
6. 用户责任与正确使用：
- 消费者在使用生能产品时，应注意正确操作和维护，以延长产品的使用寿命。
综上所述，生能服务严格按照商家的质保年限执行，通过明确的保修期限、详细的保修范围、特殊产品的三包政策、保修政策细则、以及提醒消费者正确使用等方面，确保了消费者在质保期内能享受到优质的维修服务。
生能空气能热泵热水器等全系家电服务、各地服务中心：北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、福州、温州、哈尔滨、大连、贵阳、南宁、石家庄 |
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