美时科空气能热泵热水器等全系家电服务、清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
美时科空气能热泵热水器维修服务说明：
一、包修期限
1. 基本保修期：根据中国的《家用电器产品修理、更换、退货责任规定》（即“三包规定”），美时科空气能等家用电器产品的基本保修期为一年。在这个基本保修期内，如果产品出现了非人为损坏的情况，消费者可以享受免费的维修服务。
2. 特定部件保修期：对于某些特定的部件，如美时科热水器的加热体部件，在热水器使用寿命内可提供终身包换服务，具体使用寿命以国家相关政策为准。
二、包换条件
1. 时间范围：产品自售出之日起一定时间内（如空气能为购买后七日内，热水器为七天内或十五天内），若发生性能故障，消费者可以选择换货。
2. 维修后故障：在包修期内，如果产品的主要性能故障经过连续维修仍无法解决（一般为连续维修二次），且用户拒绝继续维修时，可以换机。
三、包退条件
1. 时间范围：产品自售出之日起一定时间内（如空气能为售出之日起10日内），若发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，消费者可以选择退货。
2. 维修后故障：在包修期内，如果产品的主要性能故障经过连续维修二次以上仍无法解决，且用户坚持要求退货的，可以退机。
此外，需要注意的是，以下情况通常不在保修范围之内：
1. 人为损坏或未经授权的修理。
2. 未按说明书要求进行安装和操作而造成损坏。
3. 无法提供正规购买凭证的产品。
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