澳柯玛空气能热泵热水器等全系家电服务、清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
澳柯玛空气能热泵热水器维修服务说明：
1. 包修规定：
- 合格产品：在正常使用条件下，自产品购买之日起整机保修一年，主要零部件保修一年。对于空气能来说，这意味着在保修期内，如果产品本身出现质量问题，将提供免费维修服务。
- 维修期限：一般情况下，维修期限为7个工作日。如果因特殊原因（如零件短缺）无法在规定时间内完成维修，澳柯玛公司会与消费者协商并提供合理的解决方案。
- 重要部件：对于热水器等重要部件，澳柯玛提供长达一年的保修服务，但人为损坏不在保修范围内。
2. 包换规定：
- 产品质量问题：在购买后的七天内，如果发现产品存在质量问题，消费者可以选择退货或换货。在退货时，商品必须具备完好的外包装，并且不可有人为损坏。
- 非人为损坏：在保修期内，如果产品出现非人为损坏的故障，且无法修复，澳柯玛可以提供更换同型号的新产品。
3. 特殊情况下的保修：
- 对于电热水器的加热体部件，如果在热水器的使用寿命内发生故障，澳柯玛将提供终身包换服务，热水器使用寿命以国家相关政策为准。
- 家用热水器不能用作商业用途，否则整机及主要配件的保修期为3个月，除非购销合同中另有规定。
4. 保修例外：
- 产品整机或部件超出免费修理期。
- 涂改保修卡、序列号与产品本身号码不符或产品本身无序列号。
- 无有效保修卡及有效发票（能够证明该产品在三包有效期内的除外）。
- 未按说明书要求、错误、不当使用、保管、保养、维护或操作产品造成的故障或损坏。
澳柯玛空气能热泵热水器等全系家电服务、各地服务中心：北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、福州、温州、哈尔滨、 |
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