华春空气能热泵热水器等全系家电服务、清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
华春空气能热泵热水器维修服务说明：
1. 三包服务政策：
- 自购买日起7天内出现质量问题，可以退货、换货或者维修。
- 自购买日起15天内出现质量问题，可以换货或者维修。
- 自购买日起一年内出现质量问题，可以免费维修或者换货。
2. 质保期限：
- 整机质保期为一年，自购买日起计算。在质保期内出现质量问题，可以免费维修或者换货。
- 压缩机质保期为五年，自购买日起计算。在质保期内出现质量问题，可以免费更换。
3. 质保范围：
- 质保范围包括空气能主机、遥控器、室内机、室外机等。
4. 服务内容：
- 提供上门、检测、配件、维修、拉修服务，直至修好或赔付为止。
- 实行“五免服务”：上门免费、修不好免费、保修免费、高层免收高空费、孤寡老人维修免收工费（只收相应的材料费）。
5. 服务原则：
- 实行“三公开”：服务政策公开、故障点公开、收费标准公开。
- 坚持“三省服务”：省时、省心、省钱。
- 执行“三先后”：先联系后上门、先确诊后报价、先报价后维修。
6. 收费原则：
- 修好收维修费。
- 修不好，不收费。
- 只检查不修，收检查费（如一般空气能60元）。
- 如因客户原因导致维修或安装不能正常进行的，需要收取一定的费用（如一般60元左右）。
7. 特殊规定：
- 针对空气能整机延长至10年产品的特殊规定，如在履约期后帝一次维修即无法维修的，将按照整机价值的一定折旧率给予现金赔偿。
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