格力空气能热泵热水器等全系家电服务、清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
格力空气能热泵热水器维修服务说明：
1. 三包服务政策：
- 格力空气能产品在正常使用情况下，自购买日起7天内出现质量问题，可以退货、换货或者维修。
- 自购买日起15天内出现质量问题，可以换货或者维修。
- 自购买日起一年内出现质量问题，可以免费维修或者换货。
2. 质保期：
- 格力空气能的质保期为一年，自购买日起计算。质保期内出现质量问题，可以免费维修或者换货。
- 特别地，格力空气能的压缩机质保期为五年，自购买日起计算。压缩机在质保期内出现质量问题，可以免费更换。
3. 质保范围：
- 格力空气能的质保范围包括空气能主机、遥控器、室内机、室外机等。
4. 服务内容和方式：
- 提供上门、检测、配件、维修、拉修服务，直至修好或赔付为止。
- 在服务过程中，如果产品性能故障且因无备件等原因无法维修，将按照格力商家收费标准给予赔偿。
5. 服务原则：
- 服务政策公开、故障点公开、收费标准公开。
- 维修服务遵循“先联系后上门”、“先确诊后报价”、“先报价后维修”的原则，确保客户明白消费。
6. 服务费用：
- 上门服务免费。
- 维修服务中，如果修不好则免费，只收取检查费（如空气能一般为60元）。
- 如果因客户原因导致维修或安装不能正常进行，需要收取一定的费用（一般60元左右）。
7. 数字化服务升级：
- 格力智家致力于数字化转型，利用大数据、云计算等数字化技术提升服务模式，打造用户、企业和服务人员直接交互的平台，提升用户体验。
格力空气能热泵热水器等全系家电服务、各地服务中心：北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳 |
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