能率热水器厨电、燃气灶、壁挂炉、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
能率热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明：
1. 产品质量承诺：
- 产品制造和检测均有详细的质量记录和检测资料，确保产品的高质量。
- 诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货，体现了对消费者的高度负责。
2. 产品价格承诺：
- 选材均选用国内或能率优质驰名产品，保证产品的高可靠性和先进性。
- 在同等竞争条件下，公司不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价，以至优惠的价格提供给消费者。
3. 产品保修期承诺：
- 根据不同产品品类和类别，提供不同长度的保修期，如转换器排插/热水器/插线板保修期为3年（带USB插口的保修期为1年）。
- 工程系列排插/热水器/插线板、定时器/智立方/收纳盒/变压器热水器、数码USB排插/热水器/插线板、多国转换器等均有相应的保修期限。
4. 维修服务承诺：
- 针对客户维修咨询，在工作时间内2小时内给予解答，确保快速响应。
- 对客户产品客诉，确认后进行客诉登记，并进行原因分析，一周内给予回复，及时解决问题。
- 需要现场技术支持时，维修人员将在一周内到达客户现场，提供及时的现场服务。
- 维修人员服务完毕后，会向客户提交维修服务报告，由客户签字确认，确保服务质量得到认可。
5. 终身质保服务：
- 能率热水器品牌承诺提供终身质保服务，为消费者提供至长时间的维修保障。如果产品出现质量问题，消费者可以通过商家网或客服热线等渠道联系维修服务中心，享受免费维修或更换服务。
6. 特殊服务：
- 如产品在保修期内需要维修或更换，消费者可以凭借商品凭证及保修卡进行维修或替换，享受免费运费等维修服务。
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