万和热水器厨电、燃气灶、壁挂炉、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
万和热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明：
1. 客户至上的服务理念：
- 万和热水器客户服务中心始终将客户满意度放在首位，秉承“客户帝一”的服务理念。
- 团队由180多名专业人员组成，提供包括产品技术支持、订单和商务支持、售前维修服务、以及投诉及建议在内的全生命周期的完整服务。
2. 专业化、精准化的职责分工：
- 对内加强专业化、精准化职责分工和能力提升，确保能够持续提供贴心入微、精细卓越的客户服务。
- 客服人员具备扎实的技术基础和灵活的沟通技巧，能够站在客户的角度去想问题。
3. 快速响应和多渠道服务：
- 通过社群化思维和全渠道数据化运营模式，保证多渠道人工服务热线的快速响应。
- 提供全年无休的线上自助服务，确保客户在任何时间都能得到及时帮助。
4. 主动接触客户提供服务：
- 从“被动接听电话”到“主动接触客户提供服务”的项目转变，提升客户服务境界。
- 通过VIP大客户管家的项目，主动管理客户，提供更加个性化的服务。
5. 定制化服务解决方案：
- 凭借在自动化领域和能效管理方面的创新技术和多年经验积累，提供从安全、连续到优化的独特而贴心的定制化服务解决方案。
6. 高客户满意度：
- 在第三方客户满意度调查中，万和热水器的客户满意度一直处于业内领先地位。
- 连续四年蝉联“中国至佳客户服务中心”称号，获得客户和权威机构的双重认可。
7. 贴心的保内服务：
- 所有相关费用（如现场服务费用）在特定情况下（如产品经测试没有故障）可能由客户承担，但总体万和热水器致力于为客户提供无忧的维修服务体验。
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