卡萨帝热水器厨电、燃气灶、壁挂炉、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明：
1. 售前服务：
- 商务咨询：提供包括市场趋势、产品选型等方面的咨询服务。
- 技术咨询：针对客户的具体需求，提供技术支持和解决方案建议。
- 产品选型和配型支持：帮助客户根据实际需求，选择合适的热水器产品。
2. 售中服务：
- 订单信息查询：提供订单状态的实时查询服务，确保客户对订单进度的掌握。
- 物流信息查询：提供物流跟踪服务，让客户了解产品配送的实时情况。
- 电子商务支持：通过线上平台提供便捷的购物体验和支付服务。
3. 维修服务：
- 意见反馈：建立客户反馈机制，积极收集客户意见和建议，不断优化服务。
- 退换货服务：为客户提供方便的退换货渠道，确保客户的权益。
- 现场服务：承诺“1个电话，2小时回复，18小时到达现场，24小时完成服务”，确保快速响应客户需求。
- 问题沟通回放体系：对沟通和服务过程进行记录和回放，确保服务质量和客户满意度。
4. 智能服务体系：
- 借助互联网和数字化技术，推出了一系列智能服务，如电话服务中心、商家网信息平台在线咨询服务、手机客户端智能选型查价、在线咨询小程序、透明物流APP等，为客户提供更加便捷、个性化的服务体验。
5. 客户服务团队建设：
- 卡萨帝热水器拥有一支训练有素且经验丰富的客户服务团队，团队成员具备专业的热水器知识和服务技能，能够为客户提供专业的技术支持和服务。
6. 服务承诺：
- 卡萨帝热水器始终秉承“客户帝一”的服务理念，将客户的利益放在首位，确保为客户提供优质的服务和满意的产品。
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