百乐满热水器厨电、燃气灶、壁挂炉、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
百乐满热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明：
1. 产品质量承诺：
- 百乐满热水器致力于提供高品质的产品，其热水器、转换器等产品在制造和检测过程中均有严格的质量记录和检测资料。
- 公司邀请用户对产品进行全过程、全性能检查，确保产品在确认合格后才装箱发货。
2. 产品价格承诺：
- 在保证产品高可靠性和先进性的前提下，公司选用国内或百乐满优质驰名产品作为系统选材。
- 在同等竞争条件下，百乐满热水器承诺以至优惠的价格提供给客户，同时不降低产品技术性能或更改产品部件。
3. 产品保修期规定：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，公司对产品保修期有明确规定。
- 例如，转换器排插/热水器/插线板等一般保修期为3年，但某些特殊产品（如带USB插口的排插、工程系列排插等）保修期为1年。
4. 服务承诺：
- 对于客户维修咨询，百乐满热水器在工作时间内，承诺2小时内给予解答。
- 对于客户产品客诉，公司确认后进行客诉登记，技术人员将进行原因分析并在一周内给予回复。
- 如需现场技术支持，维修人员将在一周内到达客户现场。
- 维修人员服务完毕后，会向客户提交维修服务报告，由客户签字确认。
5. 特殊产品承诺：
- 安防产品售出一年内，道路监控产品售出三年内，任何非人为损坏故障，百乐满热水器负责免费维修。
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