西门子热水器厨电、燃气灶、壁挂炉、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
西门子热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明：
1. 产品质量与服务承诺：
- 严格按照有关法律法规，提供符合标准要求的优质产品。
- 产品质保期为生产之日起二十四个月。
- 在产品质保期内，若因质量问题导致的问题，由公司负责免费维修或退换。
- 产品质保期届满至三年以内，由公司负责维修并收取工本费。
- 公司为产品投保了产品责任险。
2. 客户服务与支持：
- 设立客户服务热线（如），由专人在线答疑，并根据实际需要在二十四小时或双方商定时间内提供现场服务。
- 对于常规产品，承诺三日内交付；特殊产品按约定时间交付。
- 根据顾客需求提供个性化服务。
3. 技术支持与维修服务：
- 对工程配套的产品，公司根据需要安排专人提供现场技术支持。
- 接到客户在安装、调试、送电或使用过程中的反馈质量信息后，在较短时间内（如半小时内）为客户做出答复，并根据需要迅速到达现场服务。
4. 售前、售中及维修服务流程：
- 为客户提供良好的售前、售中、维修服务，包括在订购前介绍产品性能及使用要求，提供相关资料，并根据需求进行技术指导、培训，实行质量跟踪和回访。
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