华帝热水器厨电、燃气灶、壁挂炉、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
华帝热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明：
1. 服务理念：
- 华帝热水器始终秉持“客户帝一、合作、敏捷、创新、超越”的价值观，将客户的利益放在首位。
- 坚持以客户为中心，全心全意为客户服务，通过技术创新和品质保障，致力于创造和谐产业链生态。
2. 服务承诺：
- 华帝热水器实行“首接负责制”，即帝一个接听来电的客服人员为首接责任人，负责问题的全程跟踪和处理。
- 提供“三包”服务，即在产品“三包”期限内，因产品质量问题而不能正常使用时，提供免费的安装、调试、维修服务。
- 快速恢复供电，现场服务工程师能够迅速解决客户产品问题，确保客户用电的连续性。
3. 服务体系：
- 华帝建立了一站式售前、售中、维修服务体系，整合信息和技术资源，提供包括商务咨询、技术咨询、产品选型、订单查询、物流信息查询等全方位服务。
- 维修服务方面，承诺“1个电话，2小时回复，18小时到达现场，24小时完成服务”，确保快速响应客户需求。
4. 服务团队：
- 华帝拥有训练有素且经验丰富的客户服务团队，团队成员具备专业的知识和技能，能够为客户提供专业、高效的服务。
- 团队注重客户需求，通过实地探访、现场观测等方式，深入了解客户问题，为客户提供至贴心可靠的解决方案。
5. 服务创新：
- 华帝不断推动服务创新，利用互联网技术打造智能化、个性化的服务体系。包括电话服务中心、商家网信息平台在线咨询服务、手机客户端智能选型查价等功能，为客户提供更便捷、更高效的服务体验。
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