百乐满热水器厨电、燃气灶、壁挂炉、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
百乐满热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明：
1. 质量承诺：
- 严格按照有关法律法规，提供符合标准要求的优质产品。
- 产品质保期为生产之日起二十四个月。
- 公司严格履行合同约定，产品质保期内的质量问题由公司负责。
- 本公司的产品均已投保产品责任险。
2. 服务承诺：
- 产品与服务相关的任何疑问，客户可拨打服务热线（如），公司有专人在线答疑，并根据实际需要在二十四小时或双方商定时间内提供现场服务。
- 对于质量问题的产品，在质保期内，公司负责免费维修或退换；质保期届满至三年以内，公司负责维修并收取工本费。
- 对于工程配套的产品，公司根据需要安排专人提供现场技术支持。
- 常规产品承诺三日内交付；特殊产品按约定时间交付，如订单调整另行约定。
- 公司根据顾客需求提供个性化服务。
3. 快速响应承诺：
- 接到客户在安装、调试、送电或使用过程中的反馈质量信息后，公司承诺在一定时间内（如半小时内）做出答复，并根据问题所在地，市内2小时内、省内12小时内、省外24小时内到达现场服务。
4. 维修支持承诺：
- 质保期外实行终身维修，并确保热水器安全正常运行。
- 对于“三包”期外的产品，保证提供配件和零部件及易损件，并根据客户需求做好维修服务工作。
- 提供的配件和零部件及易损件均按出厂价。
5. 技术支持与培训：
- 根据客户需求进行技术指导、培训，并实行质量跟踪和回访，持续改进产品结构和性能及工艺。
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