康泉热水器厨电、燃气灶、壁挂炉、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
康泉热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明：
一、基本三包服务
包修：在三包有效期内，如果热水器出现性能故障，消费者有权要求经营者免费进行修理。修理者应当保证修理后的产品能够正常使用30日以上。如果修理者因为缺少零配件或者其他原因在90天内未能修好，消费者可以要求经营者免费调换同型号同规格的产品。
包换：在产品售出后的一定期限内（通常为15日），如果发生性能故障，消费者可以选择换货。此外，如果产品在三包有效期内经过两次修理仍不能正常使用，消费者也有权要求经营者更换同型号同规格的产品。
包退：在产品售出后的一定期限内（通常为7日），如果发生性能故障，消费者可以选择退货。此外，如果产品在三包有效期内经过修理或者换货仍不能正常使用，消费者也有权要求退货。
二、三包期限
7日规定：产品自售出之时起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
15日规定：产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期：三包有效期自开具发票之日起计算，具体期限可能因产品类型和法律规定而有所不同。
三、销售者义务
销售者应提供有效的发票和三包凭证，确保产品的三包政策得以实施。
销售者应妥善处理消费者的查询、投诉，并提供相应的服务。
四、产品范围与条件
三包政策适用于不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障。
产品应具备使用性能，符合明示采用的产品标准、产品说明、实物样品等方式表明的质量状况，且经技术监督行政部门等法定部门检验合格。
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