方太热水器厨电、燃气灶、壁挂炉、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
方太热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明：
1. 专业细致的安装服务：
- 购买了方太热水器的产品后，公司会派遣专业的热水器人员进行安装，确保每一处安装都落到实处。
- 热水器人员会教导购买者如何使用产品，并告知使用注意事项。
- 在安装过程中，热水器人员会清理施工时堆积在暗盒内的垃圾，确保施工场所的整洁。
- 在有空隙的场所，他们会采取措施防止灰尘和杂物侵入。
- 安装完成后，他们会确保密封圈与光滑地面紧密贴合，以防止渗水。
- 为防止碱性腐蚀及潮湿影响，他们会在地板浇注约30天干结后安装热水器体。
2. 完善的人性化维修服务：
- 方太热水器在国内设有15个技术服务中心，国外设有5个技术服务中心，形成了三级服务体系，为客户提供技术支持保障。
- 设立了国内及国外客服热线，为客户提供技术咨询、现场服务等端到端的“一站式服务”。
- 实行客户信息A、B、C三级管理，定期跟踪检查和回访，确保信息的高效处理。
- 高科技的技术支持及商务支持、重视客户的投诉和建议，以及人工服务等人性化服务，赢得了广大用户的拥护和支持。
3. 全流程节点化、可视化的维修服务管理：
- 方太热水器的维修服务实现了全流程节点化、可视化管理，能够实时监控现场服务过程，即时传递现场信息，提高信息利用和业务处理速度。
4. 客户驱动的服务变革：
- 方太热水器将客户满意作为核心目标，遵循“真诚关爱客户，品质创造价值”的服务理念，持续为客户提供贴心入微、精细卓越的服务。
- 克服一切困难阻碍，落实内部专业化、精准化职责分工，外部分层、转接化客户需求，不断提升服务水平。
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