康泉热水器厨电、燃气灶、壁挂炉、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
康泉热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明：
一、产品质量承诺
1. 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料，确保产品质量的可追溯性。
2. 公司诚邀用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货，确保用户收到的产品是符合要求的。
二、产品价格承诺
1. 公司选用国内或康泉优质驰名产品作为系统选材，以保证产品的高可靠性和先进性。
2. 在同等竞争条件下，公司真诚以至优惠的价格提供给用户，同时不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价。
三、产品保修期承诺
公司根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，对产品保修期有明确规定。其中，转换器排插/热水器/插线板等产品的保修期为3年，但带USB插口的排插/热水器/插线板、工程系列排插/热水器/插线板等特定品类的保修期为1年。其他产品如墙壁热水器、生活热水器、低压热水器等也有相应的保修期承诺。
四、服务承诺
1. 针对客户维修咨询，公司在工作时间内2小时内给予解答，确保用户的问题得到及时解决。
2. 对于客户产品客诉，公司进行客诉登记并进行原因分析，一周内给予回复。如果需要现场技术支持，公司维修人员将在一周内到达客户现场。
3. 维修人员服务完毕后，会向客户提交维修服务报告并由客户签字确认，确保客户需求得到解决。
此外，康泉热水器品牌还承诺提供终身质保服务，为消费者提供至长时间的维修保障。如果康泉热水器产品出现质量问题，消费者可以通过商家网或客服热线等渠道联系康泉热水器维修服务中心。康泉热水器维修服务中心会根据问题的具体情况为消费者提供技术支持或者维修服务。
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